Проблема с недостающей вещью в заказе с Wildberries

Содержимое статьи:

• Связаться со службой поддержки Wildberries:
• Через чат на сайте wildberries.ru
• По телефону 8 (800) 100-75-05
• Уточнить информацию о заказе:
• Предоставить номер заказа.
• Сообщить о недостающей вещи.
• Посетить пункт выдачи повторно:
• Обратиться к сотруднику пункта выдачи.
• Объяснить ситуацию и показать доказательства (например, выписку из приложения).
  Возможные варианты:
• Пункт выдачи вернет недостающую вещь:
• Если сотрудники смогут найти вещь в пункте выдачи.
• Пункт выдачи откажется вернуть вещь:
• Если сотрудники не смогут найти вещь или предположат, что вы уже забрали все предметы.
  Что делать в случае отказа пункта выдачи:
• Подать официальную претензию в Wildberries:
• Заполнить форму на странице https://www.wildberries.ru/services/orders/newClaim
• Приложить доказательства:
• Фотографии заказа с недостающей вещью.
• Выписки из приложения Wildberries.
  В дальнейшем при получении заказов:
• Внимательно проверяйте содержимое пакета:
• Сразу же при получении распакуйте заказ и пересчитайте количество предметов.
• Сохраняйте доказательства:
• Делайте фотографии заказа и чека.
• Сообщайте о любых проблемах сразу же:
• Обращайтесь в пункт выдачи или службу поддержки Wildberries в случае возникновения проблем.